Lancés en 2017, nous sommes une société innovante qui offre des services de maintenance et de travaux d’ascenseurs.

Notre mission est de revaloriser le métier de technicien et d'utiliser le digital pour offrir un meilleur service. 

Chaque client bénéficie sur ses ascenseurs de l’expertise de techniciens dédiés, expérimentés et motivés. En parallèle, le digital apporte un suivi en temps réel et un pilotage transparent des opérations et de l’état des installations.

"La chaîne de valeur a été remise à plat autour du technique pour mieux répondre aux attentes clients : réactivité, transparence, et fiabilité.“

Réactivité

Sur le terrain, pour chaque immeuble et sur des zones géographiques réduites, un technicien est dédié. 

Chaque technicien a un parc de 80 ascenseurs maximum (environ moitié moins que la moyenne dans l’industrie). Il a plus de temps pour réaliser sa maintenance et donc peut s’assurer d’une disponibilité maximale des ascenseurs. 

Il a ainsi le temps de développer une relation de longue durée avec le client. 

Notre équipe support client coordonne quand cela est nécessaire les informations et les actions entre clients et techniciens : bureau de contrôle, visite du client sur site, demande de devis et réalisation des travaux.

Transparence

L’application utilisée par le technicien permet au client de recevoir sur la plateforme, en temps réel et sans aucun filtre des informations sur les opérations, photos, commentaires libres à l’appui. 

Le client retrouve ses indicateurs de performance et rapports de visites, pannes, avancement des levées de réserves. Les SMS peuvent être activés pour les interlocuteurs plus opérationnels.
 

Fiabilité 

Le technicien de maintenance 

Véritablement au coeur de la valeur, le technicien exerce un métier qui n’est pas remplaçable par une machine et qui nécessite du temps pour effectuer une maintenance de qualité. Le modèle WeMaintain a été construit autour de la reconnaissance de cette valeur. Le technicien rejoint le modèle WeMaintain pour gagner en autonomie et être motivé financièrement à la bonne réalisation des prestations. Il répond à des critères de sélection : au moins 10 ans d'expérience avec validation de la partie technique et qualités relationnelles par WeMaintain ainsi que la communauté des techniciens, EURL, habilitations et assurances RC Pro et Décennale. La valeur est partagée : après un an, un technicien augmente considérablement ses revenus (environ multiplication par 2).

Notre équipe interne d’experts 

Les quatre experts techniques de WeMaintain jouent un rôle d’appui aux techniciens dans les cas les plus complexes mais également de contrôle de la qualité du travail effectué. Ils pilotent également l’ensemble des travaux lourds tels que les modernisations et remplacements d’ascenseurs.

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